19 советов как увеличить степень доверия посетителей сайта

Автор: admin | Общие мысли | 09.06.2007 7:40 pm

Автор: Тодд Маликоат.
Оригинальный текст - http://www.searchengineguide.com/malicoat/006680.html.
Перевод выполнен с разрешения правообладателя.

Тодд Маликоат в настоящее время занимает должность вице-президента по продажам и маркетингу в компании We Build Pages Internet Marketing, начал заниматься оптимизацией и интернет-маркетингом в 2001 году.

Одним из способов увеличения уровня продаж производимых сайтом является увеличение уровня доверия к сайту его посетителей. Это имеет определенный смысл еще и потому что то, что увеличивает уровень доверия посетителей к сайту рано или поздно будет учитываться и поисковиками.

Любой из советов приведенных ниже взятый в отдельности вряд ли значительно увеличит уровень доверия, но если все эти рекомендации применить в совокупности, это без сомнения увеличит не только уровень доверия посетителей, но и увеличит уровень дохода, который может приносить сайт. Кроме того, эти советы можно применять и в обратную сторону, то есть перед тем как совершить покупку на сайте я бы рекомендовал проверить сайт на наличие всех этих компонентов. Итак, 19 советов по увеличению уровня доверия к сайту.

1. Страница "О нас", "О компании", "О сайте"
Сущность этой страницы, хотя называться она может и по-разному сводится к одному - расскажите своим посетителям о себе, о своей компании. "Начиняя с 1945 года…" - выглядит по-настоящему внушительно для тех кого интересует серьезная ли вы компания заботящаяся о своих клиентах или наспех организованная компашка, целью, которой являются легкие и быстрые деньги. Но нужно также учитывать и то, что люди не читают, а просматривают веб страницы, поэтому не стоит перегружать эту страницу, тратя понапрасну слова - выделите основные факты и то важное, что ваш покупатель должен знать о вас.

2. Фотографии настоящих людей
Если вы даже немного страшноваты на вид - не бойтесь продемонстрировать свое лицо миру. Можно использовать Фотошоп, для того чтобы улучшить свою фотогеничность - в данном случае - это приемлемо.

3. Бесплатная телефонная линия
Желательно чтобы еще был и человек, который бы отвечал на звонки (хотя бы в рабочие часы).

4. Страница контактов с адресом
Если на этой странице вы можете показать помещение, в котором находится ваша компания - это даже лучше. Но только на странице контактов или "О нас". Я вряд ли приду к вам в офис, мне вообще все равно в каком замечательном здании вы находитесь и сколько там мини-водопадов, а тем более как они прекрасны в часы заката. Ваш адрес сам по себе не увеличит число ваших онлайн клиентов.

5. Быстрое реагирование на вопросы клиентов
Вы можете заработать репутацию и построить замечательную компанию только лишь благодаря замечательной работе с клиентами. Многие так и сделали (и продолжают делать).

6. Подтверждение получения оплаты или подписки
Автоответчики иногда раздражают, но что еще больше раздражает, так это часы ожидания звонка от компании, в которую вы обратились, сообщающий о том, что вы таки забыли вписать номер своего факса. Если кто-то что-то сделал на вашем сайте, сообщите ему о том, что вы в курсе, и что вы позаботитесь о дальнейшем развитии событий.

7. Рекомендации
Если вам удастся уговорить своего клиента, чтобы он оставил свои рекомендации вам - это значительно увеличит уровень доверия. Неважно чем вы занимаетесь, если есть человек, который готов потратить свое время на то, чтобы поделится с другими, какая хорошая ваша компания - значит то, что вы делаете - это хорошо и увеличит лояльность к вам ваших потенциальных покупателей.

8. Цитаты замечательных людей на вашем сайте
Я вовсе не хочу, чтобы Альберта Энштейна цитировали на каждом углу в Интернете - нет; я говорю, о том, чтобы приводить высказывания знаменитых и успешных людей в вашей области. Пишите статьи, объясняющие эти высказывания, чтобы показать собственную компетенцию. Дайте понять вашим посетителям, что вы являетесь экспертом в данной области - это значительно увеличит уровень доверия к вашему сайту.

9. Приглашенные авторы
Если кто-то желает помочь вам просто, для того чтобы оказаться в вашей кампании - значит вы на правильном пути к успеху. Успешные люди наслаждаются компанией таких же успешных людей.

10. Дата последнего обновления
Очень просто и эффективно. Покажите вашим посетителям дату последнего изменения на сайте. Это работает...

Отзывов нет

Комментариев пока нет.

RSS-лента комментариев. Адрес для трекбека

Комментарии закрыты.