Поисковая выдача как товар

Автор: admin | Общие мысли | 09.06.2007 8:35 pm

Автор: Андрей Иванов.

Поиск информации в Интернете традиционно считается услугой, которую оказывают пользователям навигационные сервисы. Но если попытаться разобраться, в чем разница между услугами и товарами, окажется, что не все так просто. Например,

"Я часто объяснял различным компаниям, с которыми мне приходилось работать, что массовая кастомизация автоматически превращает товар в услугу. Если вы обратите внимание на классические различия между товаром и услугами, то обнаружите, что товары стандартизированы, а услуги - кастомизированы..." (E-xecutive, B. Joseph Pine II)

"Классики маркетинга не делали больших различий между товаром и услугой, объединяя их общим понятием "Продукт". И тем не менее различия между товарами и услугами существуют и очень существенные:..

в) услуги менее однородны и менее стандартизованы, поэтому результаты покупки услуги могут быть более неопределенными и покупатель испытывает больший риск, чем при покупке товара..." (Маркетинг услуг: стратегия и особенности продвижения)
Если грань между товаром и услугой проводят в зависимости от уровня кастомизации (наличия индивидуальных особенностей для конкретного пользователя), то поиск в целом, конечно, можно назвать услугой - набор поисковых запросов, задаваемых каждым пользователем индивидуален. Но вот результаты поиска в ответ на отдельно взятый запрос вполне подходят под определение товара. Тысячи разных пользователей, задав одновременно один и тот же вопрос в одну и ту же поисковую систему, получат одни и те же результаты - это полная однородность и стандартизация. Таким образом, услуга поиска сравнима с посещением супермаркета, покупатель имеет возможность свободно купить любой ("кастомизированный") набор из миллионов предлагаемых в супермаркете стандартных товаров.

Представление об ответе на один поисковый запрос как о стандартном товаре хорошо проясняет картину, когда мы начинаем думать о поисковых технологиях в интернете как о бизнесе.

Во-первых, существует огромный реальный и еще больший потенциальный спрос на миллионы наименований товаров в самые ближайшие годы.
Во-вторых, рынок еще далеко не насыщен по ассортименту.
В-третьих, качество предлагаемых сегодня товаров низкое.
В-четвертых, количество конкурентов в этом бизнесе еще очень невелико.
Перспективы для бизнеса с такой вот "товарной" точки зрения кажутся очень заманчивыми. Как же - спрос большой, а предложение невелико и некачественное. Очевидно, надо производить, повышать качество, отвоевывать долю рынка у конкурентов... Но вот что производить, как производить, как добиваться качества и где найти своих потребителей - это, да, проблемы.

Исторически первый способ производства результатов поиска - ручной отбор ресурсов, составление рубрикатора и создание тематического каталога. Организация поиска по каталогу, по описаниям сайтов и/или ключевым словам. Преимущество - хорошее качество по запросам, текст которых совпадает с названием рубрики. Недостаток - большие затраты на производство одного ответа, как следствие, невозможность давать ответы на многие запросы.

Наиболее популярный сегодня способ - автоматическое извлечение данных из веба, создание индекса. Преимущество - низкие затраты на производство одного ответа, как следствие, большая востребуемость пользователями. Недостатки - большое количество мусора и постоянный прессинг со стороны социума оптимизаторов и дорвеестроителей, из-за чего ухудшается качество "товаров", результатов поиска по запросам.

Человек может обеспечить качество ответа по любому запросу, машина может избавить человека от ручного труда. Можно ли совместить эти сильные свойства человека и машины с целью организации "производства" большого количества качественных ответов на поисковые запросы?

Да, можно. 6 марта открыта бета-версия т.н. публичного интерфейса персонального поиска Новотеки. "Персональный" в данном случае означает, что отбор сайтов для индексирования осуществляется вручную. Служебный интерфейс выглядит так - см. скриншот в новом окне. Персональный поиск позволяет индексировать только интересующие автора сайты и страницы, а потом проводить поиск в этом индексе. Таким образом можно создать собственную поисковую систему и, тщательно отбирая ресурсы и адреса для индексирования, обеспечить хорошее качество поиска в выбранной тематике.

Но это только половина дела. Создавать поиск только для себя - все равно, что писать стихи в стол. Если с помощью такого выборочного индексирования удастся получить хорошее качество результатов поиска в какой-то предметной области, обязательно захочется поделиться успехом с другими пользователями. И Новотека дает такую возможность.

На том же скриншоте наверху видна ссылка "Публикация поиска". Клик по ней запускает процедуру создания публичного поискового интерфейса, с помощью которого принимать запросы и транслировать ответы можно как на любом существующем сайте, так и на новом домене самой Новотеки. Вот пример.

Моя цель - создать более качественный поиск по SEO-тематике, поэтому я отбираю сайты и статьи, ссылки на которые хотел бы показать пользователям, интересующимся данной темой. Отбор только начат, но публичный интерфейс уже есть. И результаты такого специализированного поиска легко сравнить с выдачей больших поисковиков. Поисковые формы расположены на следующих ресурсах.

Новый домен на "Новотеке", созданный специально для этого поиска
Поиск на странице оглавления архива рассылки "Продвижение сайтов"
Поиск на форуме SEOChase (внизу слева)
Новотека является одной из первых ласточек мощной волны поисков будущего - экспертных. В условиях, когда большие алгоритмические поисковые машины не справляются со спамом, экспертные навигационные инструменты имеют хороший шанс отвоевать долю поискового рынка.

Экспертные поисковики нужны в любой тематической области. Об этом мы еще будем говорить не раз. Первые ласточки организации экспертного поиска при помощи выборочного индексирования уже есть, о них рассказал в своем блоге Константин Рощупкин.

Отзывов нет

Комментариев пока нет.

RSS-лента комментариев. Адрес для трекбека

Комментарии закрыты.